FAQs
Plus De FAQ- Combien de temps durera le projet de restauration après un dégât d’eau?
- Pourquoi le technicien a-t-il laissé le tapis mouillé dans les escaliers?
- Que ferez-vous de mes carpettes?
Tout dépend de l’ampleur du projet et des dégâts d’eau à votre maison et à son contenu; le procédé de restauration peut exiger plusieurs étapes. Une évaluation détaillée de tous les dommages sera réalisée avant de pouvoir établir la date d’achèvement du projet. Tout au long du processus, le gestionnaire de projet de ServiceMaster Après-Sinistre vous fera part des détails clairement et efficacement, à vous et à votre assureur, afin que le processus soit harmonieux.
Pour des raisons de sécurité, le tapis des escaliers n’est généralement pas enlevé après des dégâts d’eau. Les plombs à picot ou les agrafes, surtout sur des marches, peuvent être dangereux. Cependant, certains cas exigent que l’on enlève les tapis des escaliers pour éviter que les marches en bois s’endommagent, ou encore que la contamination des eaux d’égout se propage. Il n’est pas recommandé de retirer les plombs à picot puisque cela pourrait endommager le bois franc ou le faux-plancher. Il faut être extrêmement prudent lorsque les plombs à picot sont exposés ou lorsque le tapis des escaliers est humide. Si le tapis de l’escalier n’est pas récupérable, il sera enlevé au moment de l’installation du nouveau tapis.
Les tapis sont transportés à notre entrepôt pour un entretien spécial. Ils devront être séchés avec précaution afin d’éviter qu’ils déteignent ou se décolorent. Ils doivent être séchés avec précaution afin d'éviter qu'ils déteignent ou se décolorent. Vos tapis ou carpettes seront séchés et nettoyés, avant de les retourner sur place, lorsque le reste de la propriété sera complètement sec.